Компания IT help оказывает услуги жителям всех городов России. Нам требуется специалист в центр help-desk для обслуживания жителей города.
Обязанности:
• Оперативно оказывать информационную и техническую поддержку всем клиентам.
• Консультировать пользователей по всем аспектам ИТ, работа с компьютерами, мобильными устройствами, орг.техникой. Тестировать и оперативно устранять всевозможные проблемы, продавать и устанавливать комплектующие, распечатывать документы, фото, заряжать устройства и .д.,
• Регистрировать все обращения, поддерживать базу знаний;
• Выполнять мелкое профилактическое обслуживание, програмный и аппаратный ремонт, восстановление техники, граммотную переустановку програмного обеспечения и обновления ОС систем, аппаратный апгрейд устройств, восстановление данных и т.д.;
• Принимать для последующей передачи в сервисный центр габаритных и сложных пользовательских устройств, картриджей, отслеживать состояния ремонта, заправки и выполнять оперативный возврат оборудования;
• В глазах бизнеса представлять всю ИТ-организацию;
• Быть на виду и доносить до всех клиентов информацию о ключевых предложениях в области ИТ и курировать их реализацию;
Требования:
• Опыт работы в ИТ от 3х лет; отличные навыки в сфере поддержки пользователей;
• Клиентоориентированность, понимания, что клиенты - это главная ценность компании и клиентская поддержка - одна из главных задач бизнеса;
• Желание помогать людям, жизнерадостность, быстрая обучаемость и непреодолимый интерес к развитию;
• Развитые навыки общения, решения конфликтов, коммуникабельности;
• Способность быстро разбираться в новой для вас области;
• Грамотная устная речь;
• Следование существующим правилам компании;
Приемуществом будет:
• Знание английского;
• Знание графических программ;
• Опыт аппаратного ремонта мобильной техники;
Условия:
• График работы 2/2 10:00-22:00
(По договорённости можно корректировать график работы)
• Работа в молодой компании с огромным потенциалом роста;
• Официальное оформление, отпуск и больничные согласно ТК РФ;
• Заработная плата на время испытательного срока 15 000 руб. (до 3х месяцев)‚ далее от 20 000 до 30 000 руб. в месяц (в зависимости от опыта и личного вклада в компанию);
• По завершению испытательного срока: соц. пакет (ДМС), льготное питание.
Ключевые навыки:
Желание развиваться в техническом плане, Настройка сетевых подключений, Windows, Сборка ПК, Настройка ПК, Настройка ПО, Техническое обслуживани, MS Dos, Ведение отчетности, Ремонт ПК, Деловое общение, Настройка серверов, Работа в команде, Ведение переговоров, Деловая переписка, Работа с оргтехникой, Организаторские навыки, Грамотная речь, Телефонные переговоры, Офисная техника, Аутсорсинг, HTML, Антивирусные системы, Восстановление данных, Восстановление и настройка Windows, MS Office, Интернет, Роутеры, IP, Диагностика и ремонт техники.
Было найдено: 24.06.2017