Администратор гостиницы

Арутюнян Анна , 29 лет.
Гражданство Россия. М.О. Замужем!

Администратор гостиницы
ООО УЮТ, г. Москва.
Бронирование номеров в программе 1С (гостиница), выполнение операций с денежными средствами (касса, терминал), и ведение отчетности;проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, оказание информационных услуг гостям отеля; работа с техникой.

Администратор
Гостиница " Сокол" Филиал ОАО гостиничного комплекса " Славянка", г. Москва.
Работа в программе Фиделио-8.
Бронирование номеров, обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля, оформление приезда/выезда гостей, в том числе групп; проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, оказание информационных услуг гостям отеля; работа с техникой, в т.ч. и с кассовым аппаратом; прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг; выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей; (наличие свободных, забронированных и занятых номеров); контроль готовности номерного фонда к приему гостей; контроль над соблюдением гостями правил пользования услугами, предоставляемыми отелем.
2011—2011

Администратор
ООО "ДЖЕНЬЕ", Авеню Парк Отель, г. Москва, полная занятость.
Бронирование номеров, оформление приезда/выезда гостей, проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз; оказание информационных услуг гостям отеля; работа с техникой, в т.ч. и с кассовым аппаратом; прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг; выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; (наличие свободных, забронированных и занятых номеров); контроль готовности номерного фонда к приему гостей; контроль над соблюдением гостями правил пользования услугами, предоставляемыми отелем.
Образование
2015
Институт туризма и гостиничного менеджмента
Высшее, Заочная форма обучения.
Факультет: Туризм
Специальность: Менеджер по туризму
2009
Московская финансово-юридическая академия( ПОЛНОЕ СПО)
Среднее специальное, Очно-заочная форма обучения.
Специальность: Менеджер
Курсы и тренинги
2008
"Институт информационных технологий "
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК. Знание программ: Word, Excel, Shelter. FIDELIO V8. 1С - гостиница.