С ПОМОЩЬЮ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДОМ "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" МОЖНО:
- получить независимую оценку качества обслуживания и принять кадровые решения;
- контролировать персонал в следовании установленному корпоративному регламенту;
- оценить свой бизнес и увидеть слабые места относительно конкурентов.
ФУНКЦИОНАЛ:
- Проверка качества обслуживания в торговых точках.
- Совершение визитов под видом обычного покупателя.
- Предоставление отчётности по результатам проверки.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Ответственный подход к работе, вежливость, внимательность, честность, интерес к улучшению качества сервиса.