Добрый день.

Предлагаю Вашему вниманию мое резюме на вакансию.
Образование:
2014
СПБГЭУ
Высшая экономическая школа, Финансы и кредит
2008
Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств
Библиотчено-информационный факультет, Референт-переводчик
Опыт работы:
Декабрь 2012 — май 2013 (6 месяцев)
сеть салонов оптики "Здоровый взгляд" (Санкт-Петербург) — Розничная торговля
старший администратор
- организация рабочего процесса;
- общее руководство коллективом (2 человека);
- обучение персонала, ведение отчетности и документооборота между
салонами;
- контроль торгового и производственного процессов, заказ
и инвентаризация товара, анализ продаж;
- контроль качества обслуживания и исполнения заказов;
- взаимодействие с клиентами, прямые продажи;
- прием и обработка заказов от клиентов, расчет стоимости продукции
- постоянное повышение уровня сервиса;
- выполнение плана продаж на 100%.
Март 2008 — декабрь 2012 (4 года 10 месяцев)
Сеть салонов оптики "Счастливый взгляд" (Санкт-Петербург, www.happylook.ru) — Розничная торговля
Управляющий салона
Лучший управляющий сети салонов 2011 г.
- организация рабочего процесса
- общее руководство коллективом (4-8 человек)
- обучение персонала, ведение отчетности и документооборота
- контроль торгового и производственного процессов
- заказ и инвентаризация товара
- минимизация показателей недостачи
- контроль качества обслуживания и исполнения заказов
- взаимодействие с клиентами, прямые продажи
- анализ продаж и подготовка отчетности по салону
- прием и обработка заказов от клиентов, расчет стоимости продукции
- повышение объемов продаж
- контроль соблюдения стандартов обслуживания, принятых в сети
- повышение уровня сервиса
- выполнение плана продаж на 100%
- открытие салона с нуля

Обо мне:
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
ведение переговоров,
эффективное распределение обязанностей персонала салона,
поддержание высокой культуры обслуживания,
наставничество ,
собеседование новых сотрудников
обучение персонала,
управление коллективом 4-8 человек.
Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С: Предприятие).
Права кат. В (личный автомобиль).