Умение расположить к себе людей, квалифицированное ведение переговоров с гражданами и проблемными клиентами, нестандартный подход к решению сложных, неоднозначных ситуаций и вопросов, компетентность, самостоятельность мышления, умение аргументировать свою точку зрения, активная жизненная позиция, стремление к совершенствованию своих знаний и навыков.