Опыт работы 6 лет, 7 месяцев.

15.11.2015г. —по 12.03.2016г.
4 месяца

Федеральная сеть СТО, F!T Service.
Новосибирск
Конфликт-Менеджер
Работа с письменными/устными/ претензиями во всех городах станций СТО, аналитика/отчёты по выполненным работам. Ежемесячные/ежеквартальные/годовые отчёты в целом. Работа с MC Office и 1С
______________________________________________
25.05. 2015 —12.11.2015г.
6 месяцев
ООО "Дьюти -Фри" Bar & Shop (г. Сочи)
Новосибирск
Кавист (начинающая ступень Сомелье)
Работа с вином, изучение вина, гастрономия, презентация, приготовление кофе, открытие/закрытие смены, инкассация, инвентаризация, бронь столов, обслуживание гостей по стандартам.
____________________________________________
02.04. 2014г. —30.04. 2015г.
1 год 3 месяца
ООО "МАКС Моторс Статус" Официальный дилер Форд
Новосибирск
Менеджер по работе с клиентами
Работа с письменными/устными/ до судебными претензиями, об звон клиентов совершивших покупку автомобиля, так же об звон клиентов сервиса, аналитика/отчёты по выполненным работам. Ежемесячные/ежеквартальные/годовые отчёты ДЦ в целом. Оформление (договоров) подменных автомобилей/ автомобилей в аренду. Составление графиков коуч-ссесий по Мастерам приёмки и Администраторов.
Работа с показателями импортера (в случае не достижения цели по стране, разрабатывались планы действий по сервису и продажам). Так же работала дополнительно с кузовным цехом.
Работа с MC Office и 1С

____________________________________________
03.04. 2012г. —31.05. 2013г
1 год 4 месяца
Ночной клуб Фест
Новосибирск
Старший официант
открытие/закрытие смены, обучение/тренинги для персонала, составления графика работы персонала, стажировка пришедших сотрудников.

________________________________________
1.08. 2010г. —10.02. 2012г
1 год 7 месяцев
Ночной клуб Сноб/караоке бар Vois
Новосибирск
Администратор
открытие/закрытие смены, проведение тренингов, подбор официантов, стажировка, работа с R-keeper, работа с кассой, встреча и бронирование столов для гостей.

__________________________________________
15.04.2009г. —13.06.2010г
1 год 3 месяца
Бирман (сеть ресторанов Дениса Иванова)
Новосибирск
Официант
открытие/закрытие смены, обслуживание гостей, посещение тренингов.
___________________________________________
Ключевые навыки
Деловая коммуникация

Обо мне
пунктуальна, работоспособна.

_______________________________________