1. Убирать и содержать в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы.
2. Осуществлять смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные стандартами обслуживания и внутреннего распорядка в гостинице, убирать постели.
3. Совместно с администратором гостиницы принимает гостиничный номер проживающих при их выезде.
4. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими сообщить администратору гостиницы.
5. Принимать от проживающих заказы на бытовые услуги и обеспечивать своевременное выполнение.
6. Соблюдать этические нормы общения с проживающими.
Было найдено: 06.05.2018
Требования: коммуникативные навыки, умение работать с компьютером, знание английского языка ( желательно).
Обязанности:
Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Прием и оформление необходимых документов.
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Контроль за:
- своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
- соблюдением чистоты в гостинице;
- регулярной сменой белья в номерах;
- сохранностью имущества и оборудования;
-соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
- исполнением работниками указаний руководства гостиницы.
Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия.
Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.
Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Условия: Администратор работает посменно (один день и ночь) два дня выходной, зарплата выдается посменно.
Было найдено: 06.05.2018